大数据如何解决大问题

摘要: 大数据如何解决大问题受应对业务挑战这一需求的推动,并且根据不断进步的技术和数据不断变化的特点,企业已经开始更

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大数据如何解决大问题


受应对业务挑战这一需求的推动,并且根据不断进步的技术和数据不断变化的特点,企业已经开始更深入地考察大数据的潜在收益。为了从大数据中获取更多价值,IBM商业价值研究院为企业实施大数据举措提供了如下的建议。



以客户为中心推动初始举措



最初的大数据举措必须注重能够为企业提供最大价值的领域,这一点势在必行。对许多行业来说,这意味着从客户分析开始,通过真正了解客户需求,并预测未来行为,从而为客户提供更好的服务。


但是,当今的客户 ——包括最终消费者或者企业对企业客户,需要的不仅仅是了解。要想有效地培养与客户之间有意义的关系,企业必须以客户认为有价值的方式与客户联系。


价值可能来自更及时、更明智或者更相关的交互;也可能来自于企业通过改进底层运作而增强交互的整体体验。无论来自何处,分析都有助于从大数据中获得洞察力,这对于在这些关系中达到这一深度日益重要。


制定整个企业的大数蓝图



蓝图包含企业内的大数据愿景、战略和要求,对于在业务用户的需求与IT实施路线图之间做到协调非常关键。它实现了关于企业如何利用数据改进业务目标的一致理解。


从现有数据开始,实现近期目标



要实现近期目标,同时为持续开展大数据项目创造发展动力和专业知识,企业必须采取实用的方法。我们的调研表明,要开始寻求新的洞察力,最具逻辑性和性价比的地点就是企业内部。


根据业务优先级逐步建立分析能力



在世界范围内,越来越多的分析工具使企业目不暇接,同时企业也面临着分析技能的严重缺乏。大数据效率取决于消除这一巨大差距。简言之,企业必须获取工具和技能。在这个过程中,随着分析、功能和IT技能的完美平衡,预计新角色和事业模式将会出现。


基于可衡量的指标制定投资回报分析



制定综合且可行的大数据战略以及后续的路线图需要可靠且可量化的投资回报分析。因此,一位或多位业务高管积极参与并支持这一流程非常重要。要实现长期的成功,强大、持续的业务和IT的协作同样重要。


这些建议中有一个基本原则:业务和IT专业人员必须在整个大数据实施过程中通力合作。最有效的大数据解决方案首先确定业务要求,然后定制基础设施、数据源和量化分析,以支持该业务机会。


用大数据重塑企业


如今,数据已经成为一种新的经济资产类别,就像货币或黄金一样。对大数据的处理能力已经成为现代企业生存的核心竞争力之一。数据不仅仅变得更加可用,人工智能(AI)技术,包括自然语言处理、模式识别和机器学习等技术的发展,正在让数据变得更加容易被计算机所理解,这对企业在互联网时代的发展也提出了新的问题。物联网、兴趣图谱、关系图谱、行为定向、数据挖掘、云计算、精准营销等等都在成为企业营销领域面对的新词汇。


为了深入探讨大数据的发展趋势和应用效果,智囊传媒与中国科技咨询协会、中国产业报协会产业发展智库中心、北京汽车经济研究会、中央财经大学新传播研究中心等多家机构近日在优客工场就大数据的商业应用联合举办了沙龙研讨,近20位专家学者和企业界高层进行了卓有成效的对话和交流。


趋势


下一个“引爆点”会在哪里

◎ 李晨晔


《Tipping Point》已经成为了一个经典概念(网上还可以找到定义),中文版译为《引爆点》;只是副书名译成了“如何制造流行”,与原文的含义相去不止百里。格拉德威尔的研究,是要说明可能有哪些因素(个别人物、附着力,以及环境的温床)引爆了“强者愈强”的马太效应;至于有哪些原因导致 “每况愈下”的正循环,不在其列。以此而论,云计算这个温床引爆了亚马逊(恐怕还有电商平台附着力和贝索斯的个人魅力相助),而不是IBM;油价下跌的威胁加上美国破产保护法的机制,引发中小页岩油企业起死回生。



不过,无论是“强者愈强”还是“每况愈下”的局面, “坐在过山车上判断”与“秋后算账”相比,差别岂止天壤。IBM和福特究竟是继续衰落下去、还是能遇上拐点,走出低迷、回归增长;现在有谁真能看清呢!股神抛售IBM股票,恐怕是实在没把握、更没有耐心再看下去了,而小福特“换马”应该是在人上做功夫、豪赌一把了。至于德国老辈和硅谷新秀之间的纠缠,更是要看未来10 年、20年,技术和模式究竟会“被引爆”成什么局面。说未来与今天全然不同,其实是说以人们当下的心智完全无法把握;说可能是龟兔大赛的局面,应该只是以叙述替代判断的简化。


Uber又另当别论。以格拉德威尔的框架,卡兰尼克可谓是天时、地利与人和,引爆了一个全球市场和相互交叉持股的两家寡头企业;只是在这个过程中,同时“被引爆”的还有他本人和他创建的组织中的种种基因缺陷。目前看,这些基因缺陷似乎正在演化成为像“叫车”(Ride Hailing)的商业模式那样快速自我复制的癌细胞,如果无法控制,自我颠覆也不是完全没有可能。顺便说,百货商店的模式在北美市场的衰落恐怕已成定局;至于思科管理层对前途的自信,恐怕只能祈祷上天保佑了;因为到了这种时候,“嘴要硬”往往是不得已的选择——过去二十年了,真的见过很多了。


管理


让生意火爆的“六重魔法”

◎ 杨思卓


这几年,好多人都在讲:市场越来越不给力,赚钱越来越不易,做生意难啊!这是大实话,也是挺没出息的废话。就在你说这难那难的时候,没看到一拨又一拨的人在轻松赚钱吗?赚快钱的时代来了,你一低头就过去了。一些很平常的人,很平常的生意,不知怎么着,一下子就火得不要不要的。


怎么做到的呢?万口相传并不难,一夜爆红只等闲。如果你看了这本书,你也会找到一夜爆红的秘密法宝。这本书叫《疯传》。它的作者是乔纳·伯杰(Jonah Berger),是美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授。



这本书里,伯杰教授到底讲了什么?一个关键词叫“STEPPS”。social currency—社交货币; triggers—诱因、emotion—情绪、public—公共性、practical value—实用价值、story—故事。为了让大家能够更形象地理解,我把本书中的六个方法归纳为“六重魔法”。有了这六重魔法,不光能轻松赚钱,生意不难,更重要的意义是提升影响,造福众生。


卖“功能”不如卖“时尚”

◎ 陈禹安


绝大多数产品都是以某种功能性(Function)为立身之基的。在现实的市场竞争中,像这样以某种具体功能性为战略导向的产品,很容易沦为红海中的瘦狗。那么,有没有办法来帮助红海中的瘦狗挣脱这种被动的竞争情势,重新获得新的竞争优势,进而成为明星业务呢?


基于功能性的产品战略思维(FunctionBased Strategy)转换为基于时尚性的产品战略思维(Fashion Based Strategy)。我们将这样的战略转型称之为F2F (Function to Fashion)。



我们以眼镜为例来:


国内外都出现过以“平价眼镜”为诉求的价格战。但价格战其实还是没有摆脱基于功能性的产品战略思维,虽然价格变了,但产品的功用还是体现在视力矫正上。而且,价格战也是将竞争导向同质化的一大诱因。但是,2001年4月杀入平价眼镜行业的JINS公司却获得了令人诧异的逆势增长!为什么JINS能够在同质化竞争惨烈的红海中,成为一条凶猛强健的猎犬,而没有成为苟延残喘的瘦狗呢?实际上,JINS所采用的策略正是我们此前所说的F2F战略转型!JINS在价格竞争中苦苦挣扎后,终于找到了最好的应对之策:从基于功能性的产品导向转向基于时尚性的产品导向。JINS的设计师们立足于将眼镜设计成一种时尚配饰,而不是矫正视力的工具。正是这种标准的基于时尚导向的产品战略,使得JINS能够逆势飞扬。


一带一路:中国企业要讲好自己的故事

◎ 李志军


电子商务如今在中国的发展如火如荼,而跨境电商也逐步成为一个风口,但它绝对不是一时的,有可能成为未来整个中国经济,乃至全球经济发展的重要引擎。特别是在中国实施“一带一路”国家战略下,这种价值会更加凸显。



“一带一路”是推动中国引领世界经济的一大机遇,也是跨境电子商务蓬勃发展的新契机。在机会和挑战面前,跨境电商平台不仅要充分利用好自身在品质、物流、技术、金融等方面的优势,更重要的是要通过有效的品牌传播帮助自己和平台上的客户们将优质商品在各国市场间流通,也让越来越多的海内外消费者获得更好的用户体验,同时将通过传递文化和价值促进各国人民之间的深入交流和友谊发展。


“直播+”:新传播带来的新生意

◎ 黄可


中国互联网络信息中心最新发布的统计数据显示,截至2016年12月,网络直播用户规模达到3.44亿,占网民总体的47.1%。而与此同时,直播也成为资本市场追逐的热点,大量投资的涌入促生了更多的直播平台,也加剧了平台间竞争的白热化,大型化、综合化、强强联合成为发展趋势。进入2017年,“内容”“盈利”“泡沫”和“监管”成为谈到网络直播时会被经常提及的话题,这正折射出直播站上互联网风口后进入下半场,由急速扩张转向埋头经营。新的传播方式拓展了人类社会信息传播的可能和空间,也成为资本获利的新方式,聚集人气后的流量变现成为今年考验大小直播平台的难题。


基于自身传播特性,直播在信息生产和信息消费方面可以实现多领域的覆盖,在扩展传播信息种类与内容的同时提升了用户的黏性,流量变现有更大的想象空间。


投资


天使投资的几种死法

◎ 王利杰


有些天使投资人做了几年,业绩很差,认为这是个高风险、低收益的行业,于是渐渐退了出去;但是大部分在观望的人,甚至业内人士都还认为,天使投资是一个高风险、高收益的行业,我曾经也一度如此认为。



在天使投资的过程中,由于项目处于极早期的阶段,完全不成形,甚至是无形的状态,未来还有诸多变化,实在无法判断项目是否靠谱。所以,绝大部分天使投资人都坚信一个道理,认为天使投资就是投人,只要人靠谱,做什么项目都无所谓。人投对了,项目不会错。


由于天使轮没有任何用户数据、运营数据和财务数据,所以投资决策无法做数据分析,完全凭感觉,靠经验。加上天使投资就是投人的理念很普及,所以很多新入行的天使投资人就像我当初一样,不做数据调研,不做分析研究,只要创始人的一番路演(融资演讲)可以打动他,就签约打款。


上面谈到的三点,是我近年来逐渐意识到的三个误区,我在每个误区上都犯过严重的错误,栽过跟头交过学费,所以深有感触。跟大家分享这些误区,是希望各位将来在做天使投资的时候,有个更加清晰和客观的认知。不要把高风险当作高收益的同义词,不要把投人当作天使投资的金科玉律,不要因为没数据就不关注数据。


职场


顿悟,可否替代头脑风暴

◎ 查尔斯·基弗 马尔科姆·康斯特布尔


某企业的员工被训练得专门为他人提供想法,从某种程度上来说,这是一种准则,也确实是一种被频繁运用的策略。因此,这家企业的会议进度相当快,想法频繁出现,但出现的并不都是新的想法。凯是该企业的一位资深员工,也是唯一接触过顿悟之道的人。在会议上,她一直在安静聆听,但最终还是忍不住打断了。她说了五个字,使房间突然变得异常沉默,在别人分享想法时打断别人是一种不尊重对方的行为。凯接着说:“这些都不是新的想法。” 之后,她便把说话机会留给了下一个要发言的人。整个会议室陷入了几秒钟的沉默。终于,有人打破了沉默:“我有新的想法。”从那之后,新的想法层出不穷,又不断有人加以完善。也许他们没有意识到,但其不一致的观点的和已成型的想法充实了这些讨论。



与头脑风暴相比,当会议进行至适当的阶段时,一个团队所具备的顿悟思维就会表现得非常不同。头脑风暴的典型特征就是节奏很快,整个过程没有间断。顿悟思考则正好相反,它相对节奏较慢且间断更多,旨在保持人们拥有一种沉思的状态和愉悦的心情。在头脑风暴的过程中,大家不会刻意寻找记忆思维,顿悟思考也不欢迎陈旧的想法。这两种模式尽管互不相同但却互补。如果你来回变换使用,或许会发现自己使用的头脑风暴变得越来越平和,自己也越来越有思考力。




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